Häufig gestellte Fragen

Du hast dieses Mal nicht das passende Design gefunden? Deiner kreativen Freiheit sind keine Grenzen gesetzt. Mit unserem Gestaltungsprogramm kannst du ganz einfach deine eigene Karte kreieren. Verwende hierfür eine Blankokarte, welche du hier findest: Eigenes Design Die verfügbaren Formate werden dir als leere Karte angezeigt. Viel Spaß beim Gestalten. Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, scheue dich nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren oder schaue nach Antworten in unserem FAQ-Bereich „Alles über das Gestalten deiner Karte“.

Unsere Wertgutscheine sind momentan noch nicht online. Du findest sie aber zeitnah auf unserer Homepage in der Menüleiste in der Kategorie “Alle Anlässe”. Klicke auf “Geschenkgutscheine” und wähle zwischen einem Gutscheinwert von 20 €, 50 € oder 100 € aus. Ein tolles Geschenk, wenn sich ein Baby auf den Weg macht oder eine Hochzeit bevorsteht.

Zu deinen Karten kannst du die passenden Adressaufkleber kreieren. Lass deine Party mit unseren Menü- und Tischkarten zum absoluten Kracher werden. Zusätzlich bieten wir auch personalisierte Kalender an. Ganz neu im Sortiment haben wir Kerzen zur Taufe, Kommunion, Jugendweihe oder Erinnerungskerzen zur Trauer. Deinen Weihnachtsbaum kannst du dieses Jahr mit unseren Holzanhängern verschönern. Weitere tolle Produkte folgen bald.

Bei Bestellungen bis 19 Karten berechnen wir eine Versandgebühr von 1,95 €. Der Versand erfolgt per Briefpost (Briefpostsendungen werden in der Regel 3 - 6 Werktage nach dem Versand zugestellt.). Ab 20 Karten berechnen wir eine Versandgebühr von 3,95 €. Der Versand erfolgt per DHL (Folge dem Paket mit Hilfe eines Track & Trace Codes/einer Sendungsverfolgung). Es ist nicht zwingend notwendig, zu Hause zu warten, da das Paket passend für viele Briefkästen ist.) und wird in der Regel 2 - 4 Werktage nach dem Versand zugestellt. Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, scheue dich nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Gern geben wir dir Auskunft, welchen Status deine Bestellung hat.

Wir benutzen das SSL-Protokoll. Alle persönlichen Daten, die du an uns sendest, werden verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Jedoch stellt der wichtigste Schutz dein eigenes Passwort dar. Verwahre es an einem sicheren Ort und gib es niemals an Dritte weiter. Des Weiteren halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Zur Abwicklung deiner Bestellung und zur beständigen Verbesserung unseres Services verwenden wir deine Daten, die jedoch ohne deine Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Details entnimmst du bitte unserer Datenschutzerklärung.

Alle Informationen zur Nutzung und Verarbeitung deiner Daten findest du hier: Datenschutz. Für weitere Informationen kannst du dich auch an datenschutz@wunderkarten.de wenden.

Selbstverständlich kannst du auch die digitale Briefmarke nutzen. Besuche hierzu einfach die Webseite der Deutschen Post. Wähle die Internetmarke in der passenden Wertstufe aus und drucke sie bequem zu Hause aus. Klebe sie entspannt auf die Umschläge und spare so Zeit und Nerven beim Versand.

Solltest du eine Frage haben, Hilfe benötigen oder uns ein Feedback geben wollen, hilft dir unser Kundenservice per Telefon, E-Mail und WhatsApp. Wir sind von Montag bis Freitag jeweils von 8:00 - 16:30 Uhr erreichbar. Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine Nachricht.

Unsere 0-Fehler-Garantie – Perfektion bis ins Detail! Bei uns steht höchste Qualität an erster Stelle. Unser Team überprüft für dich deine Karten sorgfältig auf Fotoqualität, Layout und Rechtschreibung, bevor sie gedruckt werden. So stellen wir sicher, dass alles genauso schön aussieht, wie du es dir wünschst. Bitte beachte, dass folgendes nicht Bestandteil der Prüfung ist: Persönliche Angaben - wie Adressen, Telefonnummern, Namen, Fremdsprachen oder Dialekte, die Wahl von Papiersorte oder Umschlagfarbe, Unterschiede zwischen dem Probedruck und der endgültigen Bestellung.

Möchtest du dein Design in einer höheren Auflage bestellen, ist die Mindestbestellmenge 1 Stück. Danach kannst du die Kartenanzahl in 1er-Schritten auswählen. Das ermöglicht dir eine personengenaue Kartenanzahl oder dir zusätzlich eine Erinnerungskarte zu bestellen.

Deine eigene Karte kannst du mit unserem Gestaltungsprogramm kreieren. Wähle dein Design aus und das Kartenformat. Zur Orientierung und als Ideengebung befinden sich in der Gestaltung unsere Mustertexte und -fotos. Diese werden durch deine eigenen Texte und Fotos von dir ersetzt oder gelöscht - fertig. Außerdem kannst du zwischen zahlreichen Abbildungen und Gestaltungselementen wählen oder deine eigenen Elemente hochladen. Trotzdem nicht das Richtige dabei? Starte mit einer Blankokarte, welche du hier findest:Blanko Karten. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice sehr gerne weiter.

Selbstverständlich. Im Gestaltungsprogramm findest du rechts das Menü "Text". Klicke "+ Neuen Text einfügen" an, sodass ein neues Textfeld in die Gestaltung eingefügt wird und passe die Schriftart, -größe, -farbe, Ausrichtung und den Zeilenabstand an. Falls du das Textfeld nicht mehr benötigst, klicke das Feld an. Es wird lila eingerahmt. Rechts oben findest du ein weißes x in einem roten Kreis. Klicke das Kreuz an und lösche das Feld. Außerdem findest du rechts im Menü "Abbildungen und Gestaltungselemente". Klicke "Eine eigene Abbildung hochladen" an und lade das Foto deiner Wahl in die Gestaltung. Positioniere deine Texte und deine Fotos per Drag-and-Drop - anklicken, geklickt halten und verschieben.

Prüfe deine Internetverbindung und lade die Seite ggf. neu. Manchmal hilft es, einen anderen Browser zu verwenden. Solltest du dennoch Schwierigkeiten haben, melde dich sehr gerne bei unserem Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp. Wir werden deine Fragen beantworten und dir helfen.

Deine Karten werden wie in der Druckvorschau, welche dir nach der Gestaltung angezeigt wird, gedruckt. Bitte beachte: Die Schrift kann am Monitor 1 - 2 Punkte größer wirken. Auch die Farben können, je nach Helligkeitseinstellung deines Monitors oder Handys leicht abweichen und der Druck dunkler erscheinen. Solltest du dir unsicher sein und genug Zeit verbleiben, bestelle dir zunächst eine Musterkarte. Andernfalls kontaktiere gern unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp.

Wir empfehlen Originalfotos in hoher Auflösung (mind. 300 dpi, ca. ≥1 MB). Erlaubte Formate: .jpg, .png, .gif, .svg, .pdf. Vermeide verwackelte, unter- oder überbelichtete Bilder. Ein Upload ist bis 20 MB möglich. Bei Unsicherheit hilft dir unser Kundenservice oder lasse deine Fotoqualität mit der 0-Fehler-Garantie durch unser Team prüfen.

Prüfe deine Internetverbindung und lade die Seite ggf. neu. Manchmal hilft es, einen anderen Browser zu verwenden. Prüfe, ob dein Foto den Mindestanforderungen entspricht. Schaue hierfür in dem Artikel “Worauf muss ich bei der Bildqualität achten?” nach. Bei anhaltenden Schwierigkeiten kontaktiere gern unseren Kundenservice.

Ein herzliches Willkommen! Wunderkarten ist dein Onlineshop für Karten aller Art. Stöbere dich durch unser Sortiment für Geburtstag, Hochzeit, Baby, Konfirmation, Kommunion, Einschulung, Jugendweihe, Firmung, Party, Danksagungen, Weihnachten und Trauer. Wir haben auch Glückwunschkarten, Fotokalender, Holzanhänger für Weihnachten und Kerzen im Sortiment. Es lohnt sich vorbeizuschauen, um deine Wunschdesigns zu gestalten oder mit einer Blankokarte zu beginnen.

Ist deine Wunschfarbe für deinen Umschlag oder die Papiersorte deiner Wahl im Moment nicht auswählbar? Aufgrund der Lieferketten kann es in seltenen Fällen zu Engpässen kommen. Kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp. Wir können vielleicht keinen genauen Termin nennen, jedoch finden wir oft eine passende Alternative.

Bevor du mit der Gestaltung beginnst, kannst du rechts oben auf "Einloggen" klicken und einen neuen “Account anlegen” (für neue Benutzer). Hierfür gibst du deinen Namen, deine E-Mailadresse und ein Passwort ein. Falls du dies nicht sofort erledigen möchtest, nach der Gestaltung wirst du gefragt, ob du deinen Entwurf speichern möchtest. Wenn du ihn speichern möchtest, kannst du dir einen neuen Account anlegen oder dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort im vorhandenen Account einloggen.

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit ändern, deine Bestellungen einsehen und die dazugehörige Rechnung herunterladen, Nachbestellungen tätigen, deine Lieblingskarten in deiner eigenen Kollektion speichern, dein Adressbuch verwalten, E-Mail-Präferenzen einstellen und deinen Account löschen.

Klicke rechts oben auf “Einloggen”. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Account an. Unter "Persönliche Angaben" kannst du deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und deine Adresse ändern.

Klicke rechts oben auf “Einloggen” und klicke auf den blauen Schriftzug “Passwort vergessen?”. Trage deine E-Mail Adresse ein, bestätige, dass du kein Roboter bist und klicke anschließend auf “Registrieren”. Du erhältst eine E-Mail (prüfe ggf. deinen Spam-Ordner) mit weiteren Anweisungen. Folge diesen und vergebe dir ein neues Passwort.

Klicke rechts oben auf “Einloggen”. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Account an. Wähle "Datenschutz" an und klicke auf "Account löschen". Alternativ kannst du auch eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, sodass wir die Löschung für dich vornehmen. Das Löschen deines Accounts ist nur möglich, wenn keine ausstehenden Bestellungen vorliegen. Deine Daten werden aus unserer sicheren Datenbank entfernt. Wir sind gesetzlich verpflichtet, notwendige Kaufdaten 7 Jahre nach deinem letzten Einkauf aufzubewahren. Nach diesen 7 Jahren werden die Daten gelöscht. Alle nicht benötigten Daten werden sofort gelöscht. Statistiken werden anonymisiert.

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur soweit für Website, Inhalte und Leistungen erforderlich oder nach deiner Einwilligung. Bei Vertragsbezug dient die DSGVO als Rechtsgrundlage. Daten werden gelöscht/gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt.

Nach der Gestaltung wirst du gefragt, ob du deinen Entwurf speichern möchtest. Fährst du ohne Speichern fort, hast du kein aktives Kundenkonto bei uns. Bitte lege dir einen Kundenaccount an und melde dich anschließend bei unserem Kundenservice per E-Mail. Wir benötigen deine Bestellnummer der Karten, die du nachbestellen möchtest und deine Emailadresse, mit der du registriert bist, damit wir deine Karte in deiner eigenen Kollektion in deinem Account speichern können. So sparst du dir die Neugestaltung.

Im wunderkarten Magazin findest du Tipps rund ums Kartenschreiben, Inspirationen für deine Feier, Anleitungen, Last Minute Geschenke und leckere Rezepte - alles, was du brauchst auf einen Blick. Kompakt, anschaulich, hilfreich und praxisnah.

Öffne einen Newsletter von uns, den du per E-Mail erhalten hast. Scrolle ganz nach unten in die Fußzeile und klicke auf “hier abmelden”.

Auf unserer Internetseite findest du ganz unten ein Feld, wo du dich für den Newsletter anmelden kannst. Der Papierflieger weist dir den Weg. Erhalte tolle Neuigkeiten, Tipps, Designs und Rabatte. Trage deine E-Mail-Adresse ein, setze das Häkchen für die Einwilligung zur Datennutzung für Marketingzwecke und klicke auf “Anmelden”.

Du kannst Karten mit einer einfachen Hintergrundfarbe in deine Wunschfarbe ändern. Klicke hierfür im Gestaltungstool auf der Karte den Hintergrund an und wähle rechts im Menü unter “Farbe” deine Lieblingsfarbe aus. Dir wird sofort die Karte in deiner Wunschfarbe angezeigt.

Täglich kommen frische und neue Designs auf unserer Website hinzu. Es kann deshalb sein, dass ein älteres Kartendesign weichen muss. Gern hilft dir unser Kundenservice bei der Suche nach deinem gewünschten Design.

Die Portokosten sind von Größe und Gewicht der Karte abhängig. Du kannst gern bei unserem Kundenservice nachfragen, wenn du dir unsicher sein solltest. Du kannst auch den Portoberater Deutsche Post nutzen.

Bitte gestalte deine Karte und lege diese dann in den Warenkorb. Danach beginnst du von vorn erneut mit der Karte und legst diese ebenfalls in den Warenkorb.

Im Gestaltungsprogramm hast du oben links die Möglichkeit über den Button „Speichern“ deine Karte in deiner eigenen Kollektion in deinem Account abzuspeichern.

Nach der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Ab jetzt ist keine Änderung mehr möglich, außer du hast die Bestellung mit unserer 0-Fehler-Garantie aufgegeben. Sobald deine Bestellung in den Druck gegangen ist, wirst du ebenfalls per E-Mail darüber informiert. Wenn deine Bestellung verpackt und versendet wurde, bekommst du erneut eine Nachricht von uns per E-Mail. Ein paar Tage später erhältst du deine Bestellung und wir wünschen dir viel Freude damit.

Sobald du einen Kundenaccount hast, kannst du alle Bestellungen unter „Bestellungen“ aufrufen und kannst diese über den Button „Bestellungsdetails ansehen“ nachbestellen. Falls du deine Bestellung ohne aktives Kundenkonto aufgegeben hast, schau im Artikel “Wie aktiviere ich meinen Kundenaccount?” nach oder melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Bitte nimm mit unserem Kundenservice Kontakt auf, damit deine Bestellung nach Absprache und Änderung gedruckt und an dich versendet werden kann.

Bitte melde dich umgehend bei unserem Kundenservice, am besten per Telefon, sodass wir direkt prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Es freut uns, dass du etwas nachbestellen möchtest. Logge dich mit deinen Zugangsdaten bei uns ein und gehe anschließend oben rechts auf „Account“ und „Bestellungen“. Dort findest du deine Musterkartenbestellung und kannst diese über den Button „Bestellungsdetails ansehen“ nachbestellen. Solltest du Schwierigkeiten haben die gewünschte Anzahl im Warenkorb auszuwählen, klicke auf “Anpassen”. Links wird dir die Vorschau der Karte angezeigt und rechts “Wähle eine Bestellungsart”. Gehe auf “Design in höherer Auflage bestellen.”. Falls du keinen Kundenaccount bei deiner Musterkartenbestellung angelegt hast, schau im Artikel “Wie aktiviere ich meinen Kundenaccount?” nach oder melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht einwandfrei geliefert wurde. Bitte sende unserem Kundenservice ein Foto der Beschädigung per E-Mail oder WhatsApp, sodass wir deine Reklamation umgehend prüfen und eine Ersatzlieferung veranlassen können.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte schau ggf. auch in deinem Spamordner nach. Falls du keine Nachricht erhältst, kontaktiere gern unseren Kundenservice.

Es tut uns sehr leid, dass du mit der Bestellung nicht zufrieden bist. Bitte schick uns deine Reklamation mit Bestellnummer und Bild des fehlerhaften Produktes per E-Mail an: service@wunderkarten.de. Unser Kundenservice wird diese schnellstens prüfen und sich bei dir zurückmelden.

Bitte nimm mit unserem Kundenservice Kontakt auf und teile uns mit, weshalb du die Bestellung retournieren möchtest. Wir prüfen dies dann und geben dir Bescheid, ob eine Retoure möglich ist. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.

Es tut uns leid, dass der Rabattcode nicht verrechnet worden ist. Bitte gib den Gutscheincode händisch in das Gutscheinfeld. Prüfe bitte die Gültigkeit und den Mindestbestellwert. Falls dabei kein Fehler sichtbar ist, melde dich bei unserem Kundenservice, sodass wir dir weiterhelfen können.

Einen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Warenkorb im Feld „Ihr Gutschein“ einlösen. Klicke auf den Schriftzug und trage den Gutscheincode in das Feld “Gutschein eingeben”. Der neue Rechnungsbetrag wird dir dann direkt angezeigt. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen/Rabatten kombinierbar, eine Barauszahlung erfolgt nicht.

Pro Bestellung kann nur 1 Gutscheincode eingelöst werden.

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Kauf auf Rechnung (Klarna), PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Sepa-Lastschriftverfahren.

Der Kauf auf Rechnung ist möglich und wird über unseren Rechnungsanbieter Klarna abgeschlossen.

Dein Konto wird direkt belastet, nachdem du den Kauf abgeschlossen hast.

Dein Konto wird direkt belastet, nachdem du den Kauf abgeschlossen hast.

Sobald deine Zahlung bei uns bzw. dem Rechnungsanbieter Klarna oder PayPal eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Im Gestaltungsprogramm kannst du für deine Texte eine Folierung auswählen. Wähle zwischen Gold-, Silber-, Rosé- oder einer holografischen Folie. Entscheide dich alternativ für eine hochglänzende Folie, z.B. in Grün, Blau, Rot, usw.. Pro Gestaltung kann immer nur eine Folienfarbe ausgewählt werden.

Du hast bei uns immer die Möglichkeit eine Musterkarte zu bestellen. Wähle hierfür nach der Kartengestaltung unter „Wähle eine Bestellungsart“, Probedruck bestellen, aus. Wir senden dir dann eine Musterkarte nach Hause, sodass du die Haptik und den Druck deiner Karte prüfen kannst.

Unsere Karten gibt es rechteckig oder quadratisch als flache Karte oder als Klappkarte; zusätzlich gibt es ein Panorama-Format (Ticket-Format) je im Quer- oder Hochformat. Diese Formate gibt es in unterschiedlichen Größen und mit unterschiedlicher Falz. Wähle das passende Format und Falz vor der Gestaltung aus unter “Wähle dein Kartenformat aus”. Unter “Formate und Preise” findest du die Informationen über die verfügbaren Größen. Die endgültige Größe kannst du nach der Gestaltung im Bestellprozess unter “Wähle ein Format” bestimmen. Die Portokosten sind dabei abhängig von Format und Papier. Zudem haben wir ganz neu Motivkarten, z.B. als Herz oder Bierkrug.

Unsere Papiersorten mit Beschreibung findest du hier: Papiersorten. Bitte beachte, dass nicht jede Karte mit der gewünschten Papiersorte gedruckt werden kann. Die jeweiligen Papiersorten werden dir nach der Kartengestaltung zur Auswahl angezeigt.

Natürlich kannst du passende Briefumschläge zu deinen Karten bestellen. Alle verfügbaren Umschlagfarben werden dir nach der Gestaltung im Bestellprozess zur Auswahl angezeigt.

Ja, klicke einfach auf deinen gewünschten Umschlag, wähle das entsprechende Format, Größe und Anzahl der Umschläge und bestelle wie gewohnt. Tipp: Kennst du unsere Absenderadressaufkleber? Damit rundest Du deine Einladungs- oder Dankeskarte noch einmal ab.