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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig gestelltwerden. Zudem erfahren Sie, wie Sie auf wunderkarten.de bestellenkönnen.

Allgemeines

Karten

Poster

Leinwand

Allgemeines

wunderkarten.de ist die Adresse für persönliche Fotobücher, Kalender, Karten, Leinwände und Poster. Der Service für unsere Kunden steht bei uns klar im Vordergrund. Das bedeutet:
  • Designermotive und hochwertige Materialien
  • Einfache Personalisierung
  • Schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen
  • Kostenlose Hotline mit kompetenter Beratung
Testen Sie uns. Wir werden Sie überraschen. Lesen Sie hier mehr über uns.Sie erreichen uns ständig unter der E-Mail Adresse oder der kostenlosen Rufnummer 0800 / 260 1000.
Klicken Sie am oberen Rand auf "Mein Account". Auf der folgenden Seite geben Sie einfach unter Neukunde Ihre Emailadresse und ein Passwort Ihrer Wahl ein und klicken dann auf "Weiter". Danach können Sie sich sofort bei wunderkarten.de einloggen. Wenn sie Ihr Kundenkonto bei wunderkarten.de löschen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Bedenken Sie bitte, dass Sie nach einer Löschung keinen Zugriff auf bereits getätigte Bestellungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von wunderkarten.de nicht wiederhergestellt werden. Bitte teilen Sie uns auch den Grund Ihrer Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.
Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
  • Vorkasse:
    Wenn Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entscheiden, senden wir Ihnen in der Bestellbestätigung per Mail auch die Bankverbindung. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben und für verschiedene Bestellungen auch immer separat zu überweisen.Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen 2 - 4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.
  • Paypal:
    Die Belastung Ihres Bankkontos bzw. Ihres Kreditkartenkontos erfolgt i.d.R. 2 - 3 Werktage nach Abschluss der Bestellung abhängig davon, welches Zahlungsmittel in Ihrem Paypal-Account hinterlegt ist.
  • Kreditkarte:
    Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt i.d.R. 2 - 3 Werktage nach Abschluss der Bestellung.
  • Billpay Lastschrift:
    Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt frühestens in 2 - 3 Werktagen nach Abschluss der Bestellung.
  • Billpay Rechnungskauf:
    Bei Auswahl der Zahlungsart "Lieferung auf Rechnung über Billpay" ist der Kaufpreis innerhalb von 20 Kalendertagen nach dem Rechnungsdatum ohne Abzug an die Billpay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlin (www.billpay.de), zu zahlen. Die Zahlungsart Lieferung auf Rechnung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Billpay GmbH voraus.
Gern können Sie unsere Karten, Poster und Leinwände auch aus bestellen. Die Lieferzeit verlängert sich in diesem Fall um 1-3 Werktage. Die genauen Versandkosten finden Sie nachstehend bei dem gewünschten Produkt.

Für Bestellungen aus Österreich, Schweiz, Frankreich, Spanien und Großbritannien nutzen Sie bitte unsere entsprechenden Webpräsenzen:
Österreich : bonnyprints.at
Schweiz : bonnyprints.ch
Frankreich : bonnyprints.fr
Spanien : bonnyprints.es
Großbritannien : bonnyprints.co.uk
Die Höhe der Versandkosten ist abhängig von dem Produkt und der gewählten Versandgeschwindigkeit. Insgesamt stehen drei Optionen zur Auswahl.

Karten und Poster:
  • Economy-Versand (7 Werktage): 0,00 EUR
  • Standard-Versand (4 Werktage): 3,90 EUR
  • Express-Versand* (1-2 Werktage): 14,90 EUR

Leinwand:
  • Economy-Versand (7 Werktage): 6,90 EUR
  • Standard-Versand (4 Werktage): 10,90 EUR
  • Express-Versand* (1-2 Werktage): 18,90 EUR

* keine Samstagszustellung

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands berechnen wir 7,90 EUR Versand.

Wir sind davon überzeugt, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Einzelstücke handelt, sind Bestellungen mit Mängeln, die auf Eingabefehler von Kunden (Rechtschreibfehler, Layout) zurückzuführen sind, vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Fehler bei wunderkarten.de liegen, werden wir ihn schnellstmöglich beheben. Sobald Sie uns Ihre Bestellung mit dem beiliegenden Retourenschein zurückgesendet haben, können Sie zwischen einer Erstattung oder einer Neulieferung wählen.

Kontakt:
Email:
Kostenlose Hotline: 0800 / 260 1000
Postadresse: Bonnyprints GmbH, Eichenstraße 3b, 12435 Berlin
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr.

Karten

Sie haben die Wahl zwischen rechteckigen und quadratischen Karten. Diese können Sie als flache Karten, Klappkarten oder Doppelklappkarten bestellen.
Flache rechteckige Karten sind 14,5 cm x 10,5 cm groß. Rechteckige Klappkarten haben die Maße 14,5 cm x 10,5 cm im geschlossenen und 14,5 cm x 21 im aufgeklappten Zustand. Rechteckige Doppelklappkarten haben die Maße 14,5 cm x 10,5 cm im geschlossenen und 14,5 cm x 31,5 cim aufgeklappten Zustand.
Die flache quadratische Karte hat eine Seitenlänge von 14,0 cm. Die quadratische Klappkarte hat die Maße 28,0 cm x 14,0 cm aufgeklappt und 14,0 cm x 14,0 cm geschlossen. Die quadratische Doppelklappkarte hat die Maße 42,0 cm x 14,0 cm aufgeklappt und 14,0 cm x 14,0 cm geschlossen.
Wenn Sie sich vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten überzeugen möchten, können Sie eine kostenlose Musterkarte im beliebigen Format und Papier bestellen. Zu einer Musterkarte können Sie selbstverständlich auch ein kostenloses Kuvert auswählen. Klicken Sie hier, um unsere ausgewählten Materialien und feinste Drucktechnologie kennenzulernen.
Sie können die Bestellmenge zwischen minimal 5 Karten und maximal 500 Karten variieren. Die Erhöhung erfolgt in 5er-Schritten. Wenn Sie mehr Karten bestellen möchten, ist unser Kundenservice gern für Sie da und unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000 zu erreichen.
Sie können folgende Personalisierungen vornehmen:
  • flache Karte, Klappkarte oder Doppelklappkarte
  • Musterkarten und Glückwunschkarten
  • Kartenformat (quadratisch und rechteckig)
  • mit Glossy Veredelung oder ohne
  • Bestellmenge (5, 10, 25, 50, 75, …, 500 Stück)
  • Text (Wunschtext, Art, Größe, Farbe)
  • Foto (Wunschfoto, Position, Größe, Rotation, Farbe)
Nein, gegenwärtig bieten wir weder einen Direktversand noch ist es möglich, Adressdateien hochzuladen.
Unser Foto-Upload ist kinderleicht. Beachten Sie einfach folgende Schritte:
  1. Sobald Sie sich in Schritt 2 "Personalisieren" befinden, klicken Sie unten links auf "Eigenes Foto hochladen" oder klicken Sie auf das leere Fotofeld.
  2. Ein neues Fenster erscheint. Klicken Sie hier auf "Durchsuchen".
  3. Wählen Sie ein Foto in einem geeigneten Dateiformat (.jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff) und klicken Sie auf "Öffnen" und der Upload Ihres Fotos beginnt.
  4. Ihr Foto wird sichtbar, sobald der Upload abgeschlossen ist. Klicken Sie nun auf "Speichern", um Ihr Wunschmotiv mit Ihrem Foto zu finalisieren.
Die Qualität Ihres Fotos ist für den Gesamteindruck Ihrer Karten von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:
  • Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff
  • Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
  • Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
  • Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.
  • Eine Auflösung von mind. 300dpi ist empfehlenswert. Das entspricht ungefähr einer Bildgröße von 1 MB.
  • Nutzen Sie unser Upload-Volumen und laden Sie Fotos mit einer Größe von bis zu 20 MB hoch.
Nein, Sie erhalten die Karten genau so, wie Sie sie am Bildschirm gestaltet und in der Voransicht gesehen haben. Bitte beachten Sie jedoch:
  • Die Schrift im Innenteil der Karte wirkt im Druck 1-2 Punkte größer als in der Vorschau.
  • Die Farbe der Karten kann von der Bildschirmansicht geringfügig abweichen, da jeder Monitor eine individuelle Farbeinstellung besitzt.
  • Farben erscheinen im Druck etwas dunkler als in der Voransicht.
Wenn Sie Ihre Karten von uns erhalten haben und dann versenden möchten, zahlen Sie bei der Deutschen Post für den inländischen Versand 0,70 EUR pro Karte. Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Post auf dunkle Briefumschläge (blau, rot oder tannengrün) ein erhöhtes Porto von 0,90 EUR erhebt, da sie diese nicht maschinell verarbeiten kann. Für quadratische Karten erhebt die Deutsche Post ein Porto von 1,45 EUR. Beim Versand einer Doppelklappkarte kann die Post Ihnen ein erhöhtes Porto von 0,90 EUR berechnen, da das Gewicht der Doppelkarten jenes eines Standardbriefes (20 g) um 3-4 g übersteigt.
Zu jeder Karte können Sie für nur 0,30 EUR pro Umschlag zwischen zahlreichen Farbvarianten wie z.B. weiß, perlmutt, transparent, gelb, rosa, champagner oder blau wählen. So sind Ihre Karten schon vor dem Öffnen etwas ganz Besonderes.
Sollten Sie nach der Gestaltung der Karten im nächsten Schritt die kostenlose Qualitätskontrolle auswählen, werden Ihre Karten von unserem Qualitäts-Team überprüft (Dauer: 1 Tag). Ist alles in Ordnung, werden Ihre Karten produziert und schon am folgenden Werktag an den Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Diese E-Mail enthält auch einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Die Lieferfrist ist vom gewählten Versandart abhängig (lesen Sie dazu die Information unter Allgemeines).
Wenn Sie den Expressversand wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung schon am übernächsten Werktag.
Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000

Poster

Bei uns finden Sie zahlreiche Poster-Formate. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Eine Übersicht der Formate finden Sie hier: http://www.wunderkarten.de/poster/
Für herausragende Qualität Ihrer Poster setzen wir ausschließlich auf edles Papier mit einer Grammatur von 195 g/m² und das Solventdruckverfahren mit Maschinen von Hewlett-Packard.
Sie können ein Poster bestellen, ohne Software herunterladen zu müssen. Auf unserer Startseite finden Sie in der Menü-Leiste in der Rubrik FOTOGESCHENKE im Drop-down-Menü das Produkt Poster. Klicken Sie einfach darauf und wählen die gewünschten Maße aus. Sobald Sie die Gestaltung abgeschlossen haben, können Sie Ihr Poster bestellen.
Gleich nach Ihrer Bestellung wird Ihr Poster produziert und zum Versand vorbereitet. Die Lieferfrist ist ca. 4-6 Werktage innerhalb Deutschland. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000.
Ihre Poster werden mit einem besonderen Papier geschützt, sorgsam gerollt und in einem passenden Karton verpackt.

Leinwand

Von 30 cm bis 120 cm können Sie Länge und Breite Ihrer Leinwand in 10er Schritten frei kombinieren. Da bleibt kein Wunsch offen.
Ihre Leinwand besteht aus einer hochwertigen Künstlerleinwand mit einer Grammatur von 340 g/m² sowie hölzernen Galerierahmen mit einer Tiefe von ca. 2 cm.
Sie können einen Leinwand bestellen, ohne Software herunterladen zu müssen. Auf unserer Startseite finden Sie in der Menü-Leiste in der Rubrik FOTOGESCHENKE im Drop-down-Menü das Produkt Fotoleinwand. Klicken Sie einfach darauf und wählen die gewünschten Maße aus. Sobald Sie die Gestaltung abgeschlossen haben, können Sie Ihren Leinwand bestellen.
Gern, ziehen Sie Ihr Foto einfach über die gestrichelte Linie bis an den Rand. Ihr Foto wird dann über den Rahmen gespannt. Andernfalls bleiben die Seiten weiß.
Gleich nach Ihrer Bestellung wird Ihre Leinwand produziert und zum Versand vorbereitet. Die Lieferfrist ist ca. 4-6 Werktage innerhalb Deutschland. Sollten Sie die Ware 10 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000.