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Familiengrüße, Umzugsankündigung, Trauerkarten, Blanko-Karten, Adressaufkleber, Trauer Danksagung, Einweihungsparty,
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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig gestellt werden. Zudem erfahren Sie, wie Sie auf wunderkarten.de bestellen können.

Neue Besucher

  • Was ist Besonders an wunderkarten.de?
  • Welche Kartenformate gibt es?
  • Wie kann ich mich von der Qualität der Karten überzeugen?
  • Wie registriere ich mich?
  • Was kann ich tun, wenn ich mein Wunschmotiv nicht finde?
  • Bekomme ich einen Probedruck?

Personalisierung und Fotos

  • Welche Personalisierungsmöglichkeiten habe ich?
  • Kann ich die Adressen verschiedener Empfänger auf die Umschläge drucken?
  • Wie lade ich ein Foto hoch?
  • Was ist beim Hochladen von Fotos zu beachten?

Installation der Fotobuch-Software

  • Wie installiere ich die Fotobuch-Software?
  • Was kostet die Fotobuch-Software?
  • Wie sicher ist die Fotobuch-Software?

Fotobuch gestalten

  • Muss ich bei der Erstellung meines Fotobuchs online sein?
  • Welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich?
  • Wie kann ich meine Fotos in das Fotobuch einfügen?
  • Was ist beim Einfügen von Fotos zu beachten?
  • Wie speichere ich mein Fotobuch?
  • Wie viele Fotobücher kann ich auf meinem PC speichern?
  • Wie kann ich mein Fotobuch prüfen, bevor es gedruckt wird?

Bestellung

  • Wie kann ich bei wunderkarten.de bestellen?
  • Wie hoch ist die minimale Bestellmenge?
  • Wie hoch ist die maximale Bestellmenge?
  • Wie funktioniert die Bezahlung der Karten?
  • Wie funktioniert die Bezahlung des Fotobuchs?
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?
  • Wie bestelle ich mein Fotobuch?
  • Kann ich von einem Fotobuch mehrere Exemplare bestellen?
  • Erhalte ich Rabatt, wenn ich mehrere Fotobücher gleichzeitig bestelle?
  • Wie sicher ist der Einkauf bei wunderkarten.de?

Versand

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Karten erhalte?
  • Wie hoch sind die Versandkosten der Karten?
  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bücher erhalte?
  • Wie werden die Fotobücher verpackt?
  • Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich trotzdem bestellen?

Service

  • Wie verläuft eine Reklamation?
  • Wie erreiche ich den Kundenservice?

Produktion

  • Können nach der Übertragung noch Korrekturen am Fotobuch erfolgen?
  • Wie lange dauert die Produktion?
  • Wie gut sind die Bücher?

Neue Besucher

Was ist Besonders an wunderkarten.de?
Wunderkarten.de ist die Adresse für moderne Foto-Karten, Ankündigungen und Einladungen. Ob zu Geburt, Hochzeit, rundem Geburtstag oder geschäftlichem Erfolg – Wunderkarten schaffen einen bleibenden Eindruck und bilden die perfekte Abrundung für die besonderen Anlässe im Leben. Stöbern Sie durch unsere große Auswahl an Designerkarten und finden Sie Ihr Wunschmotiv. Wählen Sie zwischen einem Set mit flachen Karten oder schönen Klappkarten. Finalisieren Sie Ihre Karten durch persönliche Fotos und Texte. Unser Qualitäts-Team prüft jede Bestellung und kontaktiert Sie, wenn wir das Druckergebnis optimieren können. Bestellen Sie bis 12 Uhr und wir übergeben Ihre Karten am selben Tag an unseren Logistikpartner DHL. Schon nach 1-2 Werktagen erhalten Sie Ihre Wunderkarten und können besondere Momente im Leben mit Familie, Freunden und Bekannten teilen.
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Welche Kartenformate gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen flachen Karten und Klappkarten. Flache Karten sind 11,8 x 16,6 cm groß. Klappkarten haben die Maße 11,8 x 16,6 cm im geschlossenen und 23,6 x 16,6 cm im aufgeklappten Zustand.
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Wie kann ich mich von der Qualität der Karten überzeugen?
Wenn Sie sich vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten überzeugen möchten, dann ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um unsere ausgewählten Materialien und feinste Drucktechnologie kennenzulernen.
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Wie registriere ich mich?
Klicken Sie am oberen Rand auf "Mein Account". Auf der folgenden Seite geben Sie einfach unter Neukunde Ihre Emailadresse und ein Passwort Ihrer Wahl ein und klicken dann auf "Weiter". Danach können Sie sich sofort bei wunderkarten.de einloggen. Wenn sie Ihr Kundenkonto bei wunderkarten.de löschen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Bedenken Sie bitte, dass Sie nach einer Löschung keinen Zugriff auf bereits getätigte Bestellungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von wunderkarten.de nicht wiederhergestellt werden. Bitte teilen Sie uns auch den Grund Ihrer Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.
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Was kann ich tun, wenn ich mein Wunschmotiv nicht finde?
Nutzen Sie zuerst unsere Suche am oberen Rand. Sollte das nicht zum Erfolg führen, ist unser Kundenservice für Sie da. Wir sind immer bestrebt, Ihre Wünsche zu erfüllen. Gerne bearbeiten wir auch spezielle Anfragen. Leider können wir aber nicht garantieren, dass wir Ihnen das gewünschte Motiv anbieten können.
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Bekomme ich einen Probedruck?
Nein, wir bieten keinen Probedruck Ihrer Karten. Wenn Sie einen Eindruck vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten erhalten möchten, ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um Ihr Sample-Set zu bestellen.
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Personalisierung und Fotos

Welche Personalisierungsmöglichkeiten habe ich?
Sobald Sie sich für ein Motiv entschieden haben, können Sie folgende Personalisierungen vornehmen:
  • Format (Flache Karte oder Klappkarte)
  • Bestellmenge (10, 25, 50, 75, …, 500 Stück)
  • Text (Wunschtext, Art, Größe, Farbe)
  • Foto (Wunschfoto, Position, Größe, Rotation, Farbe)
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Kann ich die Adressen verschiedener Empfänger auf die Umschläge drucken?
Nein, gegenwärtig bieten wir weder einen Direktversand noch ist es möglich, Adressdateien hochzuladen.
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Wie lade ich ein Foto hoch?
Unser Foto-Upload ist simpel. Folgen Sie einfach folgenden Schritten:

1. Sobald Sie sich in Schritt 2 "Personalisieren" befinden, klicken Sie unten links auf "Eigenes Foto hochladen".
2. Ein neues Fenster erscheint. Klicken Sie hier auf "Durchsuchen".
3. Wählen Sie ein Foto in einem geeigneten Dateiformat (.jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff) und klicken Sie auf "Öffnen".
4. Klicken Sie nun auf "Bild hochladen” und der Upload Ihres Fotos beginnt.
5. Ihr Foto wird sichtbar, sobald der Upload abgeschlossen ist. Klicken Sie nun auf "Speichern", um Ihr Wunschmotiv mit
    Ihrem Foto zu finalisieren.
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Was ist beim Hochladen von Fotos zu beachten?
Die Qualität Ihres Fotos ist für den Gesamteindruck Ihrer Karten von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:
  • Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff.
  • Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
  • Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
  • Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am Besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.
  • Nutzen Sie unser Upload-Volumen und laden Sie Fotos mit einer Größe von bis zu 20 MB hoch.
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Installation der Fotobuch-Software

Wie installiere ich die Fotobuch-Software?
Um Ihr eigenes Fotobuch zu erstellen, installieren Sie einfach die kostenfreie Fotobuch-Software auf Ihrem Computer. Wählen Sie zuerst Ihr Betriebssystem, klicken Sie dann auf "HIER STARTEN" und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop. Im Anschluss klicken Sie einfach per Doppelklick auf die Datei auf Ihrem Desktop und das Programm installiert sich selbstständig. Sie können die Software jederzeit wieder von Ihrem Computer entfernen.
Was kostet die Fotobuch-Software?
Die Fotobuch-Software ist vollkommen kostenfrei.
Wie sicher ist die Fotobuch-Software?
Die Fotobuch-Software ist absolut sicher. Mit ihr installieren Sie keine weiteren, ungewünschten Programme auf Ihrem Computer. Zudem benutzen wir das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
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Fotobuch gestalten

Muss ich bei der Erstellung meines Fotobuchs online sein?
Nein, Sie müssen nicht online sein. Nutzen Sie einfach die Fotobuch-Software, um Ihr Fotobuch in Ruhe auf dem PC zu gestalten. Erst wenn Sie Ihr Fotobuch bestellen möchten, ist eine Verbindung zum Internet erforderlich.
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Welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich?
Die Fotobuch-Software bietet Ihnen viele Möglichkeiten, um Ihre Fotos optimal zu Geltung zu bringen. Neben professionelle Designvorlagen und Layouts stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, um Ihren Fotos und Texten, den perfekten Schliff zu geben.
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Wie kann ich meine Fotos in das Fotobuch einfügen?
Nachdem Sie die Fotobuch-Software geöffnet haben, sehen Sie auf der linken Seite eine Auswahl Ihrer Ordner. Wählen Sie zuerst den Ordner mit Ihren Fotos. Die Fotos erscheinen nun unter der Ordnerauswahl. Jetzt ziehen Sie einfach die gewünschten Fotos per Mausklick in das Buch. Fertig.

Tipp: Wählen Sie Ihre schönsten Fotos und sortieren Sie sie, bevor Sie mit dem Erstellen des Fotobuches beginnen. Das spart Zeit.
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Was ist beim Einfügen von Fotos zu beachten?
Die Qualität Ihrer Fotos ist für den Gesamteindruck Ihres Fotobuches von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:
  • Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png oder .bmp.
  • Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
  • Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
  • Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am Besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.
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Wie speichere ich mein Fotobuch?
Um Ihr Fotobuch zu speichern, klicken Sie einfach am oberen Rand der Fotobuch-Software auf den Knopf „SPEICHERN“.
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Wie viele Fotobücher kann ich auf meinem PC speichern?
Sie können so viele Bücher speichern, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie dabei die Kapazität Ihrer Festplatte.
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Wie kann ich mein Fotobuch prüfen, bevor es gedruckt wird?
Klicken Sie am oberen Rand der Fotobuch-Software einfach auf den Knopf „VORSCHAU“. Jetzt können Sie Fotos, Texte und Layout noch einmal überprüfen. Sobald Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie einfach auf „BESTELLEN“ und Ihr Fotobuch wird wie abgebildet gedruckt.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.
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Bestellung

Wie kann ich bei wunderkarten.de bestellen?
Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment völlig unverbindlich ansehen. Sobald Sie Ihr Wunschmotiv gefunden haben, können Sie es an Ihre Vorstellungen anpassen, indem Sie einen persönlichen Text verfassen und Ihr eigenes Foto einfügen. Im Anschluss folgt die Registrierung. Dazu brauchen Sie eine Emailadresse. Außerdem benötigen wir Ihre Rechungs- bzw. Lieferadresse. Zusätzlich können Sie ihre Telefonnummer angeben, damit Sie bei Rückfragen schnell erreichbar sind.
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Wie hoch ist die minimale Bestellmenge?
Die minimale Bestellmenge beträgt 10 Karten. Wenn Sie vorab einen Eindruck vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten erhalten möchten, ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um Ihr Sample-Set zu bestellen.
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Wie hoch ist die maximale Bestellmenge?
Die maximale Bestellmenge beträgt 500 Karten. Sie möchten mehr Karten bestellen? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000 zu erreichen.
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Wie funktioniert die Bezahlung der Karten?
Wenn Sie Ihr Wunschmotiv gefunden und personalisiert haben, können Sie zur Kasse gehen. Bestimmen Sie nach dem Anmelden einfach Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungsart. Bei der Zahlungsart haben Sie die Wahl zwischen Kreditkarte (Visa, Mastercard), elektronischem Lastschriftverfahren und Vorkasse. Im Anschluss können Sie Ihre Bestellung nochmals auf Korrektheit prüfen und dann absenden. Bei Fragen können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
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Wie funktioniert die Bezahlung des Fotobuchs?
Sie können zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Vorkasse wählen. Bei Kreditkarte und Lastschrift startet die Produktion sofort. Vorkasse-Bestellungen werden zur Produktion freigegeben, gleich nachdem der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.
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Wie löse ich einen Gutschein ein?
Während des Bestellprozesses finden Sie im Warenkorb ein "Gutscheinfeld". Um Ihren Gutschein einzulösen, geben Sie hier einfach Ihre Gutscheinnummer ein und klicken Sie dann auf "Einlösen".
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Wie bestelle ich mein Fotobuch?
Klicken Sie am oberen Rand der Fotobuch-Software einfach auf den Knopf "BESTELLEN". Ein Assistent führt Sie dann durch den Bestellvorgang und schon 4 Werktage später halten Sie Ihr eigenes Buch in Händen.
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Kann ich von einem Fotobuch mehrere Exemplare bestellen?
Gern. Wählen Sie während des Bestellvorgangs im Warenkorb einfach die gewünschte Menge aus.
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Erhalte ich Rabatt, wenn ich mehrere Fotobücher gleichzeitig bestelle?
Ja. Je mehr Bücher Sie bestellen, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt können Sie einfach der folgenden Tabelle entnehmen:

# Bücher Rabatt
2-4 2%
5-7 3%
8-... 5%
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Wie sicher ist der Einkauf bei wunderkarten.de?
Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
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Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Karten erhalte?
Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Karten von unserem Qualitäts-Team überprüft. Ist alles in Ordnung, werden Ihre Karten produziert und schon am folgenden Werktag an DHL übergeben. Sie erhalten eine Email, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Diese Email enthält auch einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Tage. Das heißt, dass Sie Ihre Karten in vielen Fällen schon am übernächsten Tag bekommen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Schnelligkeit und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig. Daher werden Ihre Karten mit DHL versendet. Die Versandkosten können Sie bequem während des Bestellvorgangs oder hier berechnen:

Kartentyp: Kartenanzahl: Zielland:
Versandkosten: 
 (inkl. MwSt.)
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Wie lange dauert es, bis ich meine Bücher erhalte?
Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Bücher produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4 Werktage bis Ihre Bücher bei Ihnen eintreffen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000.
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Wie werden die Fotobücher verpackt?
Ihre Bücher werden in eine Schutzfolie eingeschweißt und in speziellen Verpackungen sicher fixiert.
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Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich trotzdem bestellen?
Sehr gern. Internationale Bestellungen sind herzlich willkommen und werden von unserem Logistikpartner DHL ausgeliefert. Bitte beachten Sie jedoch die unterschiedlichen Zustellzeiten:

  • Deutschland: 1-2 Werktage
  • EU: 2-3 Werktage
  • Welt: 5-12 Werktage
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Service

Wie verläuft eine Reklamation?
Wir sind überzeugt, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000. Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Einzelstücke handelt, sind Bestellungen mit Mängeln, die auf Eingabefehler von Kunden (Rechtschreibfehler, Layout) zurückzuführen sind, vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Fehler bei wunderkarten.de liegen, werden wir ihn schnellstmöglich beheben. Sobald Sie uns Ihre Bestellung in der originalen Verpackung zurückgesendet haben, können Sie zwischen einer Erstattung oder einer Neulieferung wählen.
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Wie erreiche ich den Kundenservice?
Diese FAQ konnten Ihre Frage nicht beantworten? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und freut sich auf Ihre Anfragen:

Email:
Kostenlosen Hotline: 0800 260 1000
Service-Chat: Live-Beratung
Postadresse: Ecards and more GmbH, Brückenstr. 5a, 10179 Berlin
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr.
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Produktion

Können nach der Übertragung noch Korrekturen am Fotobuch erfolgen?
Korrekturen am Fotobuch können nur in der Fotobuch-Software vorgenommen werden. Nachdem Sie Ihr Fotobuch in Auftrag gegeben haben, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.
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Wie lange dauert die Produktion?
Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Fotobücher produziert. Eine sorgfältige Verarbeitung ist besonders wichtig, damit Sie lange Freude an Ihren Büchern haben. Je nach Format und Bindung sind dazu 1-3 Werktage erforderlich.
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Wie gut sind die Bücher?
wunderkarten.de steht für Qualität. Führende Drucktechnologien sind ebenso selbstverständlich, wie edle Materialien und hochwertige Buchbindungen.
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