Häufig gestellte Fragen

Wunderkarten.de ist die Adresse für moderne Foto-Karten, Ankündigungen und Einladungen. Ob zu Geburt, Hochzeit, rundem Geburtstag oder geschäftlichem Erfolg – Wunderkarten schaffen einen bleibenden Eindruck und bilden die perfekte Abrundung für die besonderen Anlässe im Leben. Stöbern Sie durch unsere große Auswahl an Designerkarten und finden Sie Ihr Wunschmotiv. Wählen Sie zwischen einem Set mit flachen Karten oder schönen Klappkarten. Finalisieren Sie Ihre Karten durch persönliche Fotos und Texte. Unser Qualitäts-Team prüft jede Bestellung und kontaktiert Sie, wenn wir das Druckergebnis optimieren können. Bestellen Sie bis 12 Uhr und wir übergeben Ihre Karten am selben Tag an unseren Logistikpartner DHL. Schon nach 1-2 Werktagen erhalten Sie Ihre Wunderkarten und können besondere Momente im Leben mit Familie, Freunden und Bekannten teilen.

Sie haben die Wahl zwischen flachen Karten und Klappkarten. Flache Karten sind 11,8 x 16,6 cm groß. Klappkarten haben die Maße 11,8 x 16,6 cm im geschlossenen und 23,6 x 16,6 cm im aufgeklappten Zustand.

Wenn Sie sich vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten überzeugen möchten, dann ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um unsere ausgewählten Materialien und feinste Drucktechnologie kennenzulernen.

Klicken Sie am oberen Rand auf "Mein Account". Auf der folgenden Seite geben Sie einfach unter Neukunde Ihre Emailadresse und ein Passwort Ihrer Wahl ein und klicken dann auf "Weiter". Danach können Sie sich sofort bei wunderkarten.de einloggen. Wenn sie Ihr Kundenkonto bei wunderkarten.de löschen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Bedenken Sie bitte, dass Sie nach einer Löschung keinen Zugriff auf bereits getätigte Bestellungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von wunderkarten.de nicht wiederhergestellt werden. Bitte teilen Sie uns auch den Grund Ihrer Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.

Nutzen Sie zuerst unsere Suche am oberen Rand. Sollte das nicht zum Erfolg führen, ist unser Kundenservice für Sie da. Wir sind immer bestrebt, Ihre Wünsche zu erfüllen. Gerne bearbeiten wir auch spezielle Anfragen. Leider können wir aber nicht garantieren, dass wir Ihnen das gewünschte Motiv anbieten können.

Nein, wir bieten keinen Probedruck Ihrer Karten. Wenn Sie einen Eindruck vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten erhalten möchten, ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um Ihr Sample-Set zu bestellen.

Sobald Sie sich für ein Motiv entschieden haben, können Sie folgende Personalisierungen vornehmen:

• Format (Flache Karte oder Klappkarte)
• Bestellmenge (10, 25, 50, 75, …, 500 Stück)
• Text (Wunschtext, Art, Größe, Farbe)
• Foto (Wunschfoto, Position, Größe, Rotation, Farbe)

Nein, gegenwärtig bieten wir weder einen Direktversand noch ist es möglich, Adressdateien hochzuladen.

Unser Foto-Upload ist simpel. Folgen Sie einfach folgenden Schritten:

1. Sobald Sie sich in Schritt 2 "Personalisieren" befinden, klicken Sie unten links auf "Eigenes Foto hochladen".
2. Ein neues Fenster erscheint. Klicken Sie hier auf "Durchsuchen".
3. Wählen Sie ein Foto in einem geeigneten Dateiformat (.jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff) und klicken Sie auf "Öffnen".
4. Klicken Sie nun auf "Bild hochladen” und der Upload Ihres Fotos beginnt.
5. Ihr Foto wird sichtbar, sobald der Upload abgeschlossen ist. Klicken Sie nun auf "Speichern", um Ihr Wunschmotiv mit
    Ihrem Foto zu finalisieren.

Die Qualität Ihres Fotos ist für den Gesamteindruck Ihrer Karten von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:

• Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff.
• Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
• Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
• Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am Besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.
• Nutzen Sie unser Upload-Volumen und laden Sie Fotos mit einer Größe von bis zu 20 MB hoch.

Um Ihr eigenes Fotobuch zu erstellen, installieren Sie einfach die kostenfreie Fotobuch-Software auf Ihrem Computer. Wählen Sie zuerst Ihr Betriebssystem, klicken Sie dann auf "HIER STARTEN" und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop. Im Anschluss klicken Sie einfach per Doppelklick auf die Datei auf Ihrem Desktop und das Programm installiert sich selbstständig. Sie können die Software jederzeit wieder von Ihrem Computer entfernen.

Die Fotobuch-Software ist vollkommen kostenfrei.

Die Fotobuch-Software ist absolut sicher. Mit ihr installieren Sie keine weiteren, ungewünschten Programme auf Ihrem Computer. Zudem benutzen wir das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Nein, Sie müssen nicht online sein. Nutzen Sie einfach die Fotobuch-Software, um Ihr Fotobuch in Ruhe auf dem PC zu gestalten. Erst wenn Sie Ihr Fotobuch bestellen möchten, ist eine Verbindung zum Internet erforderlich.

Die Fotobuch-Software bietet Ihnen viele Möglichkeiten, um Ihre Fotos optimal zu Geltung zu bringen. Neben professionelle Designvorlagen und Layouts stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, um Ihren Fotos und Texten, den perfekten Schliff zu geben.

Nachdem Sie die Fotobuch-Software geöffnet haben, sehen Sie auf der linken Seite eine Auswahl Ihrer Ordner. Wählen Sie zuerst den Ordner mit Ihren Fotos. Die Fotos erscheinen nun unter der Ordnerauswahl. Jetzt ziehen Sie einfach die gewünschten Fotos per Mausklick in das Buch. Fertig.

Tipp: Wählen Sie Ihre schönsten Fotos und sortieren Sie sie, bevor Sie mit dem Erstellen des Fotobuches beginnen. Das spart Zeit.

Die Qualität Ihrer Fotos ist für den Gesamteindruck Ihres Fotobuches von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:

• Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png oder .bmp.
• Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
• Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
• Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am Besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.

Um Ihr Fotobuch zu speichern, klicken Sie einfach am oberen Rand der Fotobuch-Software auf den Knopf „SPEICHERN“.

Sie können so viele Bücher speichern, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie dabei die Kapazität Ihrer Festplatte.

Klicken Sie am oberen Rand der Fotobuch-Software einfach auf den Knopf „VORSCHAU“. Jetzt können Sie Fotos, Texte und Layout noch einmal überprüfen. Sobald Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie einfach auf „BESTELLEN“ und Ihr Fotobuch wird wie abgebildet gedruckt.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.

Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment völlig unverbindlich ansehen. Sobald Sie Ihr Wunschmotiv gefunden haben, können Sie es an Ihre Vorstellungen anpassen, indem Sie einen persönlichen Text verfassen und Ihr eigenes Foto einfügen. Im Anschluss folgt die Registrierung. Dazu brauchen Sie eine Emailadresse. Außerdem benötigen wir Ihre Rechungs- bzw. Lieferadresse. Zusätzlich können Sie ihre Telefonnummer angeben, damit Sie bei Rückfragen schnell erreichbar sind.

Die minimale Bestellmenge beträgt 10 Karten. Wenn Sie vorab einen Eindruck vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten erhalten möchten, ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um Ihr Sample-Set zu bestellen.

Die maximale Bestellmenge beträgt 500 Karten. Sie möchten mehr Karten bestellen? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000 zu erreichen.

Wenn Sie Ihr Wunschmotiv gefunden und personalisiert haben, können Sie zur Kasse gehen. Bestimmen Sie nach dem Anmelden einfach Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungsart. Bei der Zahlungsart haben Sie die Wahl zwischen Kreditkarte (Visa, Mastercard), elektronischem Lastschriftverfahren und Vorkasse. Im Anschluss können Sie Ihre Bestellung nochmals auf Korrektheit prüfen und dann absenden. Bei Fragen können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Sie können zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Vorkasse wählen. Bei Kreditkarte und Lastschrift startet die Produktion sofort. Vorkasse-Bestellungen werden zur Produktion freigegeben, gleich nachdem der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Während des Bestellprozesses finden Sie im Warenkorb ein "Gutscheinfeld". Um Ihren Gutschein einzulösen, geben Sie hier einfach Ihre Gutscheinnummer ein und klicken Sie dann auf "Einlösen".

Klicken Sie am oberen Rand der Fotobuch-Software einfach auf den Knopf "BESTELLEN". Ein Assistent führt Sie dann durch den Bestellvorgang und schon 4 Werktage später halten Sie Ihr eigenes Buch in Händen.

Gern. Wählen Sie während des Bestellvorgangs im Warenkorb einfach die gewünschte Menge aus.

Ja. Je mehr Bücher Sie bestellen, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt können Sie einfach der folgenden Tabelle entnehmen:

# Bücher	Rabatt
2-4	2%
5-7	3%
8-...	5%

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Karten von unserem Qualitäts-Team überprüft. Ist alles in Ordnung, werden Ihre Karten produziert und schon am folgenden Werktag an DHL übergeben. Sie erhalten eine Email, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Diese Email enthält auch einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Tage. Das heißt, dass Sie Ihre Karten in vielen Fällen schon am übernächsten Tag bekommen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000.

Schnelligkeit und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig. Daher werden Ihre Karten mit DHL versendet. Die Versandkosten können Sie bequem während des Bestellvorgangs oder hier berechnen:

Kartentyp:	Kartenanzahl:	Zielland:
Flache Karte Klappkarte	5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165 170 175 180 185 190 195 200 205 210 215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 315 320 325 330 335 340 345 350 355 360 365 370 375 380 385 390 395 400 405 410 415 420 425 430 435 440 445 450 455 460 465 470 475 480 485 490 495 500	Deutschland Deutschland %D6sterreich Österreich Schweiz Schweiz Frankreich Frankreich Polen Polen Gro%DFbritannien Großbritannien Niederlande Niederlande Belgien Belgien Italien Italien Spanien Spanien Portugal Portugal Bulgarien Bulgarien D%E4nemark Dänemark Estland Estland Finnland Finnland Griechenland Griechenland Irland Irland Lettland Lettland Litauen Litauen Luxemburg Luxemburg Malta Malta Monaco Monaco Rumanien Rumanien Schweden Schweden Slowakei Slowakei Slowenien Slowenien Tschechische Republik Tschechische Republik Ungarn Ungarn Zypern Zypern
Versandkosten:   (inkl. MwSt.)

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Bücher produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4 Werktage bis Ihre Bücher bei Ihnen eintreffen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000.

Ihre Bücher werden in eine Schutzfolie eingeschweißt und in speziellen Verpackungen sicher fixiert.

Sehr gern. Internationale Bestellungen sind herzlich willkommen und werden von unserem Logistikpartner DHL ausgeliefert. Bitte beachten Sie jedoch die unterschiedlichen Zustellzeiten:

• Deutschland: 1-2 Werktage
• EU: 2-3 Werktage
• Welt: 5-12 Werktage

Wir sind überzeugt, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000. Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Einzelstücke handelt, sind Bestellungen mit Mängeln, die auf Eingabefehler von Kunden (Rechtschreibfehler, Layout) zurückzuführen sind, vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Fehler bei wunderkarten.de liegen, werden wir ihn schnellstmöglich beheben. Sobald Sie uns Ihre Bestellung in der originalen Verpackung zurückgesendet haben, können Sie zwischen einer Erstattung oder einer Neulieferung wählen.

Diese FAQ konnten Ihre Frage nicht beantworten? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und freut sich auf Ihre Anfragen:

Email:
Kostenlosen Hotline: 0800 260 1000
Service-Chat: Live-Beratung
Postadresse: Ecards and more GmbH, Brückenstr. 5a, 10179 Berlin
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Korrekturen am Fotobuch können nur in der Fotobuch-Software vorgenommen werden. Nachdem Sie Ihr Fotobuch in Auftrag gegeben haben, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Fotobücher produziert. Eine sorgfältige Verarbeitung ist besonders wichtig, damit Sie lange Freude an Ihren Büchern haben. Je nach Format und Bindung sind dazu 1-3 Werktage erforderlich.

wunderkarten.de steht für Qualität. Führende Drucktechnologien sind ebenso selbstverständlich, wie edle Materialien und hochwertige Buchbindungen.