Häufig gestellte Fragen

wunderkarten.de ist die Adresse für persönliche Fotobücher, Kalender, Karten, Leinwände und Poster. Der Service für unsere Kunden steht bei uns klar im Vordergrund. Das bedeutet:

• Designermotive und hochwertige Materialien
• Einfache Personalisierung
• Schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen
• Kostenlose Hotline mit kompetenter Beratung

Testen Sie uns. Wir werden Sie überraschen. Lesen Sie hier mehr über uns. Sie erreichen uns ständig unter der E-Mail Adresse oder der kostenlosen Rufnummer 0800 / 260 1000.

Klicken Sie am oberen Rand auf "Mein Account". Auf der folgenden Seite geben Sie einfach unter Neukunde Ihre Emailadresse und ein Passwort Ihrer Wahl ein und klicken dann auf "Weiter". Danach können Sie sich sofort bei wunderkarten.de einloggen. Wenn sie Ihr Kundenkonto bei wunderkarten.de löschen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Bedenken Sie bitte, dass Sie nach einer Löschung keinen Zugriff auf bereits getätigte Bestellungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von wunderkarten.de nicht wiederhergestellt werden. Bitte teilen Sie uns auch den Grund Ihrer Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Sie können zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse und Rechnung wählen. Bei Kreditkarte, Rechnung und Lastschrift startet die Produktion sofort. Vorkasse-Bestellungen werden zur Produktion freigegeben, gleich nachdem der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt 5 Tage nach Abschluss der Bestellung. Der Bankeinzug erfolgt, wenn die Ware unser Lager verlässt. Bei Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.

Gern können Sie unsere Karten, Poster und Leinwände auch aus %D6sterreich Österreich Schweiz Schweiz Frankreich Frankreich Polen Polen Gro%DFbritannien Großbritannien Niederlande Niederlande Belgien Belgien Italien Italien Spanien Spanien Portugal Portugal Bulgarien Bulgarien D%E4nemark Dänemark Estland Estland Finnland Finnland Griechenland Griechenland Irland Irland Lettland Lettland Litauen Litauen Luxemburg Luxemburg Malta Malta Monaco Monaco Rumänien Rumänien Schweden Schweden Slowakei Slowakei Slowenien Slowenien Tschechische Republik Tschechische Republik Ungarn Ungarn Zypern Zypern und unsere Fotobücher und Kalender aus Österreich Österreich Schweiz Schweiz bestellen. Die Lieferzeit verlängert sich in diesem Fall um voraussichtlich 1-3 Werktage. Die genauen Versandkosten finden Sie nachstehend bei dem gewünschten Produkt.
Sollten Sie in der Schweiz wohnen, rechnen Sie bitte wegen der Zollkontrolle mit einer um 5 Werktage verlängerten Lieferzeit.

Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland und Österreich 4,90 EUR, ab 50 EUR ist der Versand kostenfrei. Gern verschicken wir Ihre Karten auch per DHL Express . Dafür berechnen wir Ihnen nur 14,99 EUR.

Produkttyp:	Anzahl:	Zielland:
Flache Karte Klappkarte Musterkarte Glückwunschkarte Fotobuch Premium Fotobuch Klassik Fotobuch Panorama Fotobuch Quadrat Fotobuch Maxi Fotobuch Mini A4 Kalender Poster Leinwand	5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165 170 175 180 185 190 195 200 205 210 215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 315 320 325 330 335 340 345 350 355 360 365 370 375 380 385 390 395 400 405 410 415 420 425 430 435 440 445 450 455 460 465 470 475 480 485 490 495 500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100	Deutschland Deutschland Frankreich Frankreich Polen Polen Großbritannien Großbritannien Niederlande Niederlande Belgien Belgien Italien Italien Spanien Spanien Portugal Portugal Bulgarien Bulgarien Dänemark Dänemark Estland Estland Finnland Finnland Griechenland Griechenland Irland Irland Lettland Lettland Litauen Litauen Luxemburg Luxemburg Malta Malta Monaco Monaco Rumänien Rumänien Schweden Schweden Slowakei Slowakei Slowenien Slowenien Tschechische Republik Tschechische Republik Ungarn Ungarn Zypern Zypern Deutschland Deutschland
Versandkosten:   (inkl. MwSt.)

Wir sind davon überzeugt, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Einzelstücke handelt, sind Bestellungen mit Mängeln, die auf Eingabefehler von Kunden (Rechtschreibfehler, Layout) zurückzuführen sind, vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Fehler bei wunderkarten.de liegen, werden wir ihn schnellstmöglich beheben. Sobald Sie uns Ihre Bestellung mit dem beiliegenden Retourenschein zurückgesendet haben, können Sie zwischen einer Erstattung oder einer Neulieferung wählen.

Kontakt:
Email:
Kostenlose Hotline: 0800 / 260 1000
Postadresse: Ecards and more GmbH, Brückenstr. 5a, 10179 Berlin
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Sie haben die Wahl zwischen rechteckigen und quadratischen Karten. Diese können sie als flache Karten oder Klappkarten bestellen. Flache rechteckige Karten sind 11,8 x 16,6 cm groß. Rechteckige Klappkarten haben die Maße 11,8 x 16,6 cm im geschlossenen und 23,6 x 16,6 cm im aufgeklappten Zustand. Die flache quadratische Karte hat eine Seitenlänge von 14,6 cm. Die quadratische Klappkarte hat aufgeklappt die Maße 29,2 cm x 14,6 cm und im geschlossenen 14,6 cm x 14,6 cm.

Wenn Sie sich vom hochwertigen Look & Feel unserer Karten überzeugen möchten, dann ist unser Sample-Set genau das Richtige für Sie. Es beinhaltet eine flache Karte und eine Klappkarte mit verschiedenen Motiven sowie einen Briefumschlag. Klicken Sie hier, um unsere ausgewählten Materialien und feinste Drucktechnologie kennenzulernen.

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie bei Wunderkarten einmalig eine kostenlose Musterkarte bestellen. Zu Ihrer Musterkarte erhalten Sie einen kostenlosen weißen Umschlag mit Seidenfutter. Jede weitere Musterkarte wird mit 1€ berechnet.

1. Wenn Sie sich im Feld "Bestelloptionen" befinden, wählen Sie die Anzahl "1 kostenlose Musterkarte 0,00 €" aus.
2. Personalisieren Sie Ihre Karte nach Wunsch.
3. Legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
4. Bestätigen Sie unsere AGBs, klicken Sie "Jetzt kaufen" und erhalten Sie Ihre Musterkarte ohne Versandgebühren innerhalb von 2-3 Werktagen komplett kostenfrei.

Sie können die Bestellmenge zwischen minimal 10 Karten und maximal 500 Karten variieren. Die Erhöhung erfolgt in 5er-Schritten. Wenn Sie mehr Karten bestellen möchten, ist unser Kundenservice gern für Sie da und unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000 zu erreichen.

Sie können folgende Personalisierungen vornehmen:

• Kartenformat (quadratisch und rechteckig)
• flache Karte oder Klappkarte
• Bestellmenge (10, 25, 50, 75, …, 500 Stück)
• Text (Wunschtext, Art, Größe, Farbe)
• Foto (Wunschfoto, Position, Größe, Rotation, Farbe)

Nein, gegenwärtig bieten wir weder einen Direktversand noch ist es möglich, Adressdateien hochzuladen.

Unser Foto-Upload ist kinderleicht. Beachten Sie einfach folgende Schritte:

1. Sobald Sie sich in Schritt 2 "Personalisieren" befinden, klicken Sie unten links auf "Eigenes Foto hochladen" oder klicken Sie auf das leere Fotofeld.
2. Ein neues Fenster erscheint. Klicken Sie hier auf "Durchsuchen".
3. Wählen Sie ein Foto in einem geeigneten Dateiformat (.jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff) und klicken Sie auf "Öffnen" und der Upload Ihres Fotos beginnt.
4. Ihr Foto wird sichtbar, sobald der Upload abgeschlossen ist. Klicken Sie nun auf "Speichern", um Ihr Wunschmotiv mit Ihrem Foto zu finalisieren.

Die Qualität Ihres Fotos ist für den Gesamteindruck Ihrer Karten von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:

• Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png, .bmp oder .tiff
• Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
• Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
• Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.
• Eine Auflösung von mind. 300dpi ist empfehlenswert. Das entspricht ungefähr einer Bildgröße von 1 MB.
• Nutzen Sie unser Upload-Volumen und laden Sie Fotos mit einer Größe von bis zu 20 MB hoch.

Nein, Sie erhalten die Karten genau so, wie Sie sie am Bildschirm gestaltet und in der Voransicht gesehen haben. Bitte beachten Sie jedoch:

• Die Schrift im Innenteil der Karte wirkt im Druck 1-2 Punkte größer als in der Vorschau.
• Die Farbe der Karten kann von der Bildschirmansicht geringfügig abweichen, da jeder Monitor eine individuelle Farbeinstellung besitzt.
• Farben erscheinen im Druck etwas dunkler als in der Voransicht.

Wenn Sie Ihre Karten von uns erhalten haben und dann versenden möchten, zahlen Sie bei der Deutschen Post für den inländischen Versand 0,58 EUR pro Karte. Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Post auf dunkle Briefumschläge (blau, rot oder tannengrün) ein erhöhtes Porto von 0,90 EUR erhebt, da sie diese nicht maschinell verarbeiten kann. Für quadratische Karten erhebt die deutsche Post ein Porto von 1,45 EUR.

Zu jeder Karte erhalten Sie einen weißen Umschlag mit Seidenfutter gratis. Alternativ können Sie für nur 0,30 EUR pro Umschlag zwischen zahlreichen Farbvarianten wie z.b. perlmutt, transparent, gelb, rosa, champagner oder blau wählen. So sind Ihre Karten schon vor dem Öffnen etwas ganz Besonderes.

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Karten von unserem Qualitäts-Team überprüft. Ist alles in Ordnung, werden Ihre Karten produziert und schon am folgenden Werktag an DHL übergeben. Sie erhalten eine Email, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Diese Email enthält auch einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Gewöhnlich dauert der Postlaufweg 1 bis 2 Werktage.
Das heißt, dass Sie Ihre Karten schon am übernächsten Werktag bekommen. Wenn Sie den Expressversand wählen und von Mo-Fr bis 10 Uhr bestellen ist Ihre Wunderkarten-Bestellung schon am nächsten Werktag (Mo - Fr)bei Ihnen.
In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000

Um Ihr eigenes Fotobuch zu erstellen, installieren Sie einfach die Fotobuch-Software auf Ihrem Computer. Klicken Sie auf den grünen Button mit der Aufschrift „Fotobuch-Software Download“, dann öffnet sich ein kleines Fenster. In diesem klicken Sie auf „Datei speichern“. Jetzt können Sie die Fotobuch-Software in einem Ordner Ihrer Wahl speichern. Öffnen Sie den von Ihnen gewählten Ordner und doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei "Fotobuch-Setup" oder wahlweise direkt auf "Ausführen", nachdem der Download beendet ist. Es startet ein Assistent, der Sie Schritt für Schritt durch die Installation führt. Nach Beendigung der Installation startet die Software automatisch.

Die Fotobuch-Software ist vollkommen kostenfrei.

Die Fotobuch-Software ist absolut sicher und TÜV-geprüft. Mit ihr installieren Sie keine weiteren, ungewünschten Programme auf Ihrem Computer. Zudem benutzen wir das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden.

Nein, Sie müssen nicht online sein. Nutzen Sie einfach die Fotobuch-Software, um Ihr Fotobuch in Ruhe auf dem PC zu gestalten. Eine dauerhafte Internet-Verbindung ist aber von Vorteil, da sich dadurch der Bestellvorgang erheblich verkürzt.

Die Fotobuch-Software bietet Ihnen viele Möglichkeiten, um Ihre Fotos optimal zur Geltung zu bringen. Neben professionelle Designvorlagen und Layouts stehen Ihnen zahlreiche Funktionen zur Verfügung, um Ihren Fotos und Texten, den perfekten Schliff zu geben.

Nachdem Sie die Fotobuch-Software geöffnet haben, sehen Sie auf der linken Seite eine Auswahl Ihrer Ordner. Wählen Sie zuerst den Ordner mit Ihren Fotos. Die Fotos erscheinen nun unter der Ordnerauswahl. Jetzt ziehen Sie einfach die gewünschten Fotos per Mausklick in das Buch. Fertig. Tipp: Wählen Sie Ihre schönsten Fotos und sortieren Sie sie, bevor Sie mit dem Erstellen des Fotobuches beginnen. Das spart Zeit.

Die Qualität Ihrer Fotos ist für den Gesamteindruck Ihres Fotobuches von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:

• Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png oder .bmp.
• Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
• Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen
• Eine Auflösung von mind. 300 dpi ist empfehlenswert. Das entspricht ungefähr einer Dateigröße von 1 MB
• Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung

Um Ihr Fotobuch zu speichern, klicken Sie einfach am oberen Rand der Fotobuch-Software auf den Knopf „SPEICHERN“.

Sie können so viele Bücher speichern, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie dabei die Kapazität Ihrer Festplatte.

Gern. Wählen Sie während des Bestellvorgangs im Warenkorb einfach die gewünschte Menge aus.

Ja. Je mehr Bücher Sie bestellen, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Bereits ab 5 Büchern erhalten Sie 4% Rabatt. Ab 10 Büchern erhalten Sie 5% Rabatt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bücher erhalte?

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Bücher produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4-5 Werktage bis Ihre Bücher bei Ihnen eintreffen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000.

Wir bieten verschiedene Kalenderformate an:

• A4-Hochformat an (21 cm x 29,7 cm)
• A4-Querformat (29,7 cm x 21 cm)
• A3-Hochformat (29,7 cm x 42 cm)
• A3-Querformat (42 cm x 29,7 cm)

Ihr Kalender besteht aus 12 Seiten. Jeder Kalender hat zusätzlich ein Deckblatt, das Sie selbst gestalten können und eine Rückseite, die einen Überblick über alle Kalenderblätter enthält. Die auf hochwertigem 250g/m² Papier gedruckten Seiten sind mit einer Spiralbindung verbunden.

Lade Sie einfach unsere Fotobuchsoftware herunter und wählen Sie als Produkt Kalender aus.

Gleich nach Ihrer Bestellung wird Ihr Kalender produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4-7 Werktage bis Ihr Kalender bei Ihnen eintrifft. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 10 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000

Bei uns finden Sie zahlreiche Poster-Formate. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Eine Übersicht der Formate finden Sie hier: http://www.wunderkarten.de/poster/

Für herausragende Qualität Ihrer Poster setzen wir ausschließlich auf edles Papier mit einer Grammatur von 195 g/m² und das Solventdruckverfahren mit Maschinen von Hewlett-Packard.

Um ein Poster zu bestellen, laden Sie sich einfach unsere Software herunter und installieren sie auf Ihrem Computer. Nach dem Öffnen der Software können Sie rechts als Produkt Poster und dann die gewünschten Maße auswählen. Sobald Sie die Gestaltung mit Hilfe der Software abgeschlossen haben, können Sie Ihr Poster bestellen.

Gleich nach Ihrer Bestellung wird Ihr Poster produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 2-3 Werktage bis Ihr Poster bei Ihnen eintrifft. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000.

Ihre Poster werden mit einem besonderen Papier geschützt, sorgsam gerollt und in einem passenden Karton verpackt.

Von 30 cm bis 120 cm können Sie Länge und Breite Ihrer Leinwand in 10er Schritten frei kombinieren. Da bleibt kein Wunsch offen.

Ihre Leinwand besteht aus einer hochwertigen Künstlerleinwand mit einer Grammatur von 340 g/m² sowie hölzernen Galerierahmen mit einer Tiefe von ca. 2 cm.

Um eine Leinwand zu bestellen, laden Sie sich einfach unsere Software herunter und installieren sie auf Ihrem Computer. Nach dem Öffnen der Software können Sie rechts als Produkt Leinwand und dann die gewünschten Maße auswählen. Sobald Sie die Gestaltung mit Hilfe der Software abgeschlossen haben, können Sie Ihre Leinwand bestellen.

Gern, ziehen Sie Ihr Foto in der Software einfach über die gestrichelte Linie bis an den Rand. Ihr Foto wird dann über den Rahmen gespannt. Andernfalls bleiben die Seiten weiß.

Gleich nach Ihrer Bestellung wird Ihre Leinwand produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4-7 Werktage bis Ihre Leinwand bei Ihnen eintrifft. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 10 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 / 260 1000.